|
Ο Φορέας Εκμετάλλευσης και οι Παραχωρησιούχοι υποχρεούνται να εφαρμόζουν ένα αποτελεσματικό και επαρκές σύστημα επεξεργασίας καταγγελιών του καταναλωτικού κοινού και των Παικτών και να τηρούν αρχείο των καταγγελιών αυτών, προσβάσιμο άμεσα από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων στον χρόνο και με τον τρόπο που η Αρχή ορίζει.