Συνδεθείτε στην Υπηρεσία Νομοσκόπιο Είσοδος στην υπηρεσία Νομοσκόπιο.     Χρήστης Κωδικός   Υπενθύμιση στοιχείων λογαριασμού       Νέοι χρήστες Εάν είστε νέος χρήστης, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμό προκειμένου να φύγει το παράθυρο αυτό και να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση στην υπηρεσία Νομοσκόπιο. Δημιουργία νέου λογαριασμού

Η Διεύθυνση Ποιοτικών Προτύπων έχει ως επιχειρησιακό στόχο την επίτευξη ποιοτικών υπηρεσιών στον κλάδο, μέσω της διεύρυνσης της πιστοποίησης ποιότητας σε όλο το φάσμα των τουριστικών επιχειρήσεων.

 

Οι αρμοδιότητες των τμημάτων της Διεύθυνσης Ποιοτικών Προτύπων κατανέμονται σε αυτά ως ακολούθως:

 

1. Το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου και Διαμόρφωσης Προτύπων Ποιότητας είναι αρμόδιο για:

 

α) Τη μελέτη και το σχεδιασμό συστημάτων πιστοποίησης ποιότητας για τη χορήγηση ειδικού σήματος ποιότητας σε τουριστικές επιχειρήσεις.

 

β) Τον τακτικό και έκτακτο έλεγχο της ποιότητας του συνόλου των τουριστικών υπηρεσιών των επιχειρήσεων με ειδικό σήμα ποιότητας.

 

γ) Τη συνεργασία με το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης και φορείς διαπιστευμένους αυτού για τομείς που συνθέτουν το τουριστικό προϊόν.

 

2. Το Τμήμα Μητρώου Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΜΗΤΕ) και Διαχείρισης Παραπόνων είναι αρμόδιο για:

 

α) Την τήρηση Μητρώου για όλα τα τουριστικά καταλύματα ανά κατηγορία και για την τήρηση Μητρώου διακριτικών τίτλων.

 

β) Την τήρηση Μητρώου των λειτουργούντων Γραφείων Τουρισμού και των διακριτικών τους τίτλων.

 

γ) Την τήρηση Μητρώου των κυκλοφορούντων τουριστικών λεωφορείων δημόσιας χρήσης.

 

δ) Την τήρηση Μητρώου των οδηγών τουριστικών λεωφορείων δημόσιας χρήσης.

 

ε) Την τήρηση Μητρώου των λειτουργουσών επιχειρήσεων ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων.

 

στ) Το χειρισμό και την αντιμετώπιση υποθέσεων που αφορούν σε παράπονα, καταγγελίες και υποδείξεις προς το Υπουργείο.

 

3. Το Τμήμα Εποπτείας και Υποστήριξης των Περιφερειακών Υπηρεσιών Τουρισμού είναι αρμόδιο για:

 

α) Τον συντονισμό της δραστηριότητας των Περιφερειακών Υπηρεσιών Τουρισμού και τη διαρκή παρακολούθηση της λειτουργίας τους.

 

β) Τη συγκέντρωση και αξιοποίηση των επικαιροποιημένων στοιχείων που διαβιβάζονται από τις Περιφερειακές Υπηρεσίες Τουρισμού και αφορούν στο διοικητικό σκέλος της τουριστικής δραστηριότητας στην περιοχή της τοπικής τους αρμοδιότητας.

 

γ) Τη διενέργεια επιθεωρήσεων στις Περιφερειακές Υπηρεσίες Τουρισμού για τη διαπίστωση της εύρυθμης λειτουργίας τους ως προς την ενιαία άσκηση των αρμοδιοτήτων τους.

 

δ) Την υποστήριξη του έργου της Επιτροπής Προσφυγών του νόμου 3270/2004.